SUPPORT
サポートと
アカウント削除のご案内
CoVolleyは、YouTube動画にシーンやメモを記録して、バレーボールの練習・試合を振り返るアプリです。
アカウントを削除したい方へ
アプリを利用できる場合は、設定 → アカウント設定 → アカウントを削除から手続きできます。
アプリをアンインストールした場合などは、このページから削除を申請できます。再インストールは不要です。本人確認した後、確認画面からアカウントと関連データを削除できます。
Appleで利用していた方
CoVolleyで利用していたAppleアカウントで本人確認し、削除内容の確認へ進みます。中継メールアドレスの入力は不要です。
メールの確認リンクで申請する
- 削除したいアカウントの登録メールアドレスを入力します。アプリの「アカウント設定」に表示されるアドレスをご確認ください。
- 登録済みのメールアドレスに届く確認リンクを開きます。有効期限は30分です。
- 削除内容を確認して「アカウントを削除する」を押すと削除が実行され、成功後に完了画面が表示されます。メールの文章作成や返信は不要です。
確認画面で削除ボタンを押した後に処理します。リンクを開くだけでは削除されません。削除成功後は画面でお知らせし、完了メールは送りません。
登録メールを受信できない場合は、アプリ内のアカウント設定をご利用いただくか、サポート窓口へご相談ください。メールアドレスを申告するだけでは削除できません。
削除したアカウントと記録は元に戻せません。
削除するもの
- 本アプリのアカウント・認証情報
- 本人の動画登録・保存シーン・メモなどのクラウド記録
- 本人の設定・バックアップ・同期管理情報
- 本人が作成した共有リンクと共有元データ
削除対象に含まれないもの
- Google・Appleアカウント自体
- YouTube上の動画本体
- 受信者が自分の記録として新しく保存したタグ・シーン
保存データの扱い
共有したシーンについて
送信者の退会時に共有リンクと共有元データを削除し、リンクは利用できなくなります。受信者が自分の記録として新しく保存したタグ・シーンは独立して残ります。
スマートフォン内のデータについて
端末内のデータは、アプリがオンラインでアカウントの削除を確認した際に消去します。オフラインやログアウト済みなど、確認できない端末のデータは直ちに消去されません。端末側でアプリデータを削除する方法もあります。
診断情報などの保持について
アカウントに紐付かないフィードバック・送信済み診断情報は、アカウント削除と同時には削除されません。
削除の相談先は [email protected] です。診断ID・報告番号、またはフィードバックの送信日時・内容の分かる情報をお知らせください。保持期間の確認状況と情報の扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。